Política general de privacidad
En SafeELife, accedemos, recopilamos y procesamos tus datos personales para ofrecerte servicios personalizados con transparencia, utilizando tecnología segura y respetando los derechos de privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de España y la Unión Europea.
Definiciones clave
Para una mejor comprensión, detallamos los términos usados en esta política:
Recopilación de datos
Recopilamos datos proporcionados directamente por los usuarios al solicitar información o contratar productos, así como datos obtenidos automáticamente durante la navegación.
Datos proporcionados por el usuario
Incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre completo y datos de contacto
- Información sobre salud y circunstancias personales relevantes para asegurar proteccion adecuada
- Detalles para facturación y pagos
- Preferencias y consentimientos expresos
- Documentación requerida para la contratación de pólizas
- Consultas y solicitudes enviadas a través del sitio web o vía telefónica
Datos recopilados automáticamente
Nuestro sistema puede recolectar datos técnicos para mejorar el servicio:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Registros de acceso y duración de la sesión
- Comportamiento de navegación en el sitio SafeELife
- Datos de ubicación aproximada
- Preferencias establecidas para uso de cookies
- Información sobre dispositivos utilizados para acceder a los servicios
Datos obtenidos de terceros
Solo se obtienen datos de terceros autorizados para cumplir con una gestión integral, tales como:
- Proveedores de servicios médicos autorizados
- Compañías de seguros y entidades financieras vinculadas con SafeELife
- Autoridades competentes para referencias obligatorias o legales
Finalidades del tratamiento
Los propósitos principales de la recopilación y procesamiento de datos son:
- Gestionar la contratación y mantenimiento de productos de seguro adaptados a mayores
- Mejorar la atención personalizada y la comunicación con el cliente
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en España
- Analizar el uso y funcionamiento del sitio web para optimizar servicios
- Realizar auditorías internas de control y calidad
- Enviar información relevante sobre ofertas y novedades cuando exista consentimiento
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sistema
- Gestionar reclamaciones y asistencia postventa
Base legal para el procesamiento
El tratamiento de datos se basa en uno o varios de los siguientes fundamentos:
- Consentimiento explícito del usuario para propósitos específicos
- Ejecución de un contrato en virtud de la relación contractual
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a SafeELife
- Intereses legítimos de la empresa para prestación y mejora de servicios
Derechos bajo RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza derechos fundamentales para proteger tu privacidad.
- Acceso a tus datos y obtener copia de los mismos
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Supresión de datos si se cumplen los requisitos legales
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad de datos para recibirlos o transferirlos
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
Política de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tráfico y personalizar contenidos de SafeELife.
Las cookies utilizadas se clasifican en necesarias, funcionales, analíticas y de marketing, cada una con un propósito específico.
Puedes gestionar tu consentimiento sobre las cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio para controlar tu experiencia y privacidad.
Para controlar y rechazar cookies, consulta la configuración de tu navegador o utiliza las herramientas provistas en nuestro sitio.
Consulta la política completa de cookies aquí.
Compartición de datos personales
Tus datos pueden compartirse únicamente con:
- Compañías aseguradoras para la gestión y prestación de pólizas
- Proveedores de servicios técnicos y administrativos de SafeELife
- Autoridades competentes para cumplir con la ley
- Entidades financieras para la gestión de pagos
- Auditores externos autorizados que garanticen la calidad del servicio
- No se realizan ventas o cesiones comerciales de datos personales
Transferencias internacionales de datos
En cumplimiento con la legislación vigente, SafeELife se asegura de que cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo cuente con las garantías adecuadas para proteger tus datos.
Utilizamos cláusulas contractuales tipo y evaluaciones de riesgos para asegurar un nivel de protección adecuado conforme a RGPD.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan solamente durante el tiempo necesario para los fines indicados y conforme a las obligaciones legales aplicables.
Datos de cuenta y contacto se mantienen mientras la relación contractual esté activa y plazo legal posterior para revisiones.
Comunicación y registros referentes a consultas y reclamaciones se conservan conforme a normativas internas y legales, típicamente hasta 5 años.
Los registros tecnológicos se guardan un tiempo limitado, alcanzando 1 año normalmente para análisis técnicos y de seguridad.
Cuando cesan los fines legitimos, los datos se eliminan o anonimizan de manera segura para impedir su recuperación.
Medidas de seguridad
SafeELife implementa controles técnicos y organizativos adecuados para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Encriptación en tránsito y almacenamiento de la información sensible
- Sistemas de autenticación y acceso restringido solo al personal autorizado
- Monitorizamos constantemente nuestras infraestructuras para detectar y mitigar cualquier intento no autorizado de acceso o vulneración de datos.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, además de otros derechos relacionados con la protección de su información.
- Derecho a acceder a los datos personales que SafeELife posea sobre usted.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la portabilidad de los datos, recibiéndolos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos.
Solicitudes relacionadas con derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos contactándonos a través del correo electrónico o mediante correo postal a nuestra dirección en Calle del Sáhara, 79, 28041 Madrid, España, incluyendo su identificación y especificando la solicitud.
Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, facilitándole una respuesta clara y completa.
Consentimiento para marketing
Utilizamos los datos con su consentimiento para enviarle comunicaciones sobre productos y servicios adaptados a sus necesidades, siempre respetando sus preferencias.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo el enlace incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están diseñados para personas mayores, y no recopilamos intencionadamente datos de menores. En caso de detectar datos de menores, se procederá a su eliminación inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas con políticas de privacidad independientes. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de dichas páginas.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad para adaptarnos a cambios legales o de servicio. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado.